POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Aperçu

Cette politique de confidentialité énonce en détail les types de données personnelles que nous pouvons recueillir auprès de vous lorsque vous achetez un produit ou un service de nous ou en demandant de la documentation ou des informations sur nos produits ou services.

Qui sommes-nous?
Nous sommes FOF Digital Ltd et nous sommes le promoteur du cours Fearless Flyer que nous organisons en collaboration avec easyJet Airline Company Ltd («easyJet»).  En vertu du règlement général sur la protection des données (GDPR),  en relation avec vos données, nous sommes considérés comme les « contrôleurs de données » qui nous donne certaines responsabilités dans le traitement de vos données.
De quelles données avons-nous besoin?
Les informations que nous exigeons de votre part sont assez basiques et nous les collectons uniquement pour que nous puissions communiquer avec vous, ou livrer le produit que vous avez demandé.

Par exemple, afin de traiter votre réservation sur l’un de nos cours ou pour vous envoyer des informations concernant nos cours et services ou pour retourner votre appel téléphonique ou par courriel si vous nous contactez, nous avons besoin de collecter et de stocker certaines informations sur vous. Cela peut inclure votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale et autres informations diverses que vous pourriez avoir besoin de partager avec nous.  Par exemple, si vous achetez un de nos produits ou demandez de plus amples informations, nous aurons besoin de savoir qui vous êtes, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone afin que nous puissions communiquer avec vous. Nous aurons également besoin de votre adresse et les détails de paiement pour traiter le paiement et éventuellement vous envoyer quelque chose si le produit comprend un article qui nécessite un mailing vers vous (comme un de nos lecteurs MP3 en anglais par exemple).

Données personnelles sensible
En outre, nous pouvons, pour certains produits, par exemple un cours en direct au Royaume-Uni, vous poser quelques questions supplémentaires, y compris les problèmes de santé afin que nous puissions vous aider à avoir une expérience confortable ou vous pouvez nous en aviser sans aucune demande de notre part. Dans les deux cas, en fournissant des données personnelles sensibles, vous acceptez explicitement que nous puissions les collecter et les utiliser afin de fournir nos services et conformément à la présente politique de confidentialité

Mais nous ne vous demanderons jamais de renseignements personnels dont nous avons réellement besoin pour livrer le produit (ou tout produit associé que nous croyons être directement pertinent pour vous) ou tout service que vous nous avez demandé. Si vous ne nous autorisez pas à traiter les données que nous exigeons ou des données personnelles sensibles, cela peut signifier que nous sommes incapables de fournir tout ou partie des services que vous nous avez demandés. Veuillez prendre conscience que dans de telles circonstances, vous n’aurez pas le droit d’annuler ou d’obtenir un remboursement de tout prix que vous avez payé.

Partage de vos données
Nous ne partagerons vos données qu’avec des organisations qui sont également impliquées, directement ou indirectement, pour nous aider à vous livrer ces produits ou services. Cela inclurait, par exemple, notre fournisseur de base de données (pour le stockage de vos données), notre fournisseur de services marchands (pour la prise de paiement), nos fournisseurs de courrier électronique et de stockage en ligne (où les courriels et les documents contenant certaines de vos données peuvent être conservés en toute sécurité), easyJet, Les agents de manutention aéroportuaire et les aéroports eux-mêmes (plus tout organisme statutaire qui peut légalement exiger l’information que nous détenons). Mais nous ne fournirons à un tiers que les parties  de vos données dont ils ont besoin pour livrer leur partie du service ou du produit inclus dans le produit ou service fourni par nous.

Sécurité de vos données
Nous savons combien la sécurité des données compte pour nos clients et nous traiterons toujours vos données avec le plus grand soin en prennent  les mesures appropriées pour le protéger, y compris la sécurité appropriée à tous les domaines transactionnels de nos sites Web et bases de données et nous examinons régulièrement notre systèmes pour garantir que nous traitons vos données en toute sécurité.

Quand est-ce que nous collectons vos données personnelles ?
Très simplement lorsque vous achetez un produit chez nous ou lorsque vous demandez des informations supplémentaires et que nous ne détenons que des informations que vous fournissez. Nous ne nous procurons aucune donnée à votre sujet auprès de tiers, à moins que vous ne leur demandiez que vos données nous soient spécifiquement transmises. Par exemple, vous pouvez contacter easyJet directement au sujet de notre cours Fear of Flying et ils peuvent transmettre vos coordonnées afin que nous puissions vous contacter

Combien de temps allons-nous conserver vos données
Tout d’abord, vous pouvez vous désabonner de l’un de nos e-mails à tout moment en cliquant sur le lien « désinscription » ou en répondant à l’un de nos e-mails avec « désinscription » que votre réponse. TOUTEFOIS, si vous faites cela avant d’acheter un de nos produits ou avant que votre avantage de ce produit ait  expiré, nous serons incapables de communiquer avec vous au sujet du produit que vous avez acheté, qui nous empêchera de vous envoyer des informations très importantes sur le produit lui-même (par exemple pour vous rappeler de votre informations de connexion dans les détails si vous les oubliez).

Ainsi, dans le cas où nous recevons une demande de « désinscription » de vous et vous avez acheté un produit qui est encore à utiliser, nous pouvons vous contacter pour  clarifier si vous souhaitez que nous cessions de communiquer avec vous (pensent que cela aura probablement été un désabonnement cliquez sur fait dans l’erreur). Mais si vous confirmez que cela a été intentionnel, nous respecterons bien sûr votre demande mais cela peut signifier que nous sommes incapables de vous informer de tout ou partie des produits ou services que vous nous avez demandés. S’il vous plaît être conscient que dans de telles circonstances où nous sommes incapables de communiquer avec vous concernant votre achat, vous n’aurez pas le droit d’annuler ou d’obtenir un remboursement de tout prix que vous avez payé dans le cas où un tel manque de préavis, en raison de l’incapacité de communiquer avec vous, affecte votre capacité à utiliser ou profiter du service que vous avez acheté. En d’autres termes, si nous ne pouvons pas vous dire des choses que vous devez savoir sur le service parce que vous ne le souhaitez pas, alors nous ne pouvons pas être tenu responsables si cela affecte votre capacité à utiliser le service.

À la fin du processus du produit (par exemple, une fois que vous avez suivi un cours), nous tenons à vous contacter de temps en temps pour vous informer de nos produits ultérieurs qui, selon nous, pourraient vous être utiles. Si vous vous désabonnez, nous ne le ferons pas.

Technologies de marketing Web et de suivi
Afin d’améliorer nos services et de maximiser notre marketing, nous pouvons utiliser des technologies, telles que des pixels ou des logiciels de suivi. Par exemple, nous utilisons des logiciels pour surveiller les modèles de trafic client et l’utilisation du site Web pour nous aider à développer la conception et la mise en page du site afin d’améliorer l’expérience des visiteurs de notre site Web. Ce logiciel ne nous permet pas de collecter des données personnelles. En outre, afin de comprendre comment nos clients interagissent avec notre marketing, nos e-mails et le contenu que nous envoyons, nous utilisons des pixels qui nous permettent de savoir si les e-mails que nous envoyons sont ouverts ou si des publicités spécifiques génèrent des ventes. Encore une fois, cela ne nous permet pas d’obtenir des données personnelles, mais il s’agit simplement d’un outil pour évaluer l’efficacité de notre marketing à des fins statistiques.

Quelles sont les données personnelles que vous conserverez et puis-je demander qu’elles soient modifiées ou supprimées?

Au minimum, nous garderons un registre de votre nom et de votre adresse e-mail afin que vous puissiez bénéficier de tout rabais auquel vous pourriez avoir droit en tant que client passé. Cependant, à moins que nous ayons une raison légitime d’objecter, nous supprimerons toutes les données, y compris votre nom et votre adresse électronique si vous nous demandez jamais de faire cela. Si l’une de vos données est incorrecte, nous l’apporterons naturellement si vous nous le rapportez. S’il vous plaît email info@fearless-flyer.com  ou écrivez-nous à notre siège social: 19 Diamond court, Opal Drive, Milton Keynes, MK15 0DU si vous le souhaitez.

​ Demander l’accès à vos données personnelles
Vous avez le droit de demander l’accès aux données personnelles que nous détenons sur vous. Si vous souhaitez demander une copie de vos données personnelles ou si vous avez des questions concernant cette politique, veuillez nous contacter à info@fearless-flyer.com​ ou écrivez-nous à notre siège social: 19 Diamond court, Opal Drive, Milton Keynes, MK15 0DU.